Unlimited Insurance
Cada llamada y cada chat quedan en Bitrix con grabación, transcripción y resumen — y el equipo retoma la conversación cuando quiere.
El desafío
Unlimited Insurance, una agencia de seguros de Miami, atendía llamadas y WhatsApp de forma manual sobre su CRM Bitrix24. El seguimiento dependía de cada persona, las conversaciones casi nunca quedaban registradas de forma consistente, y automatizar WhatsApp dentro de su conector existente resultó técnicamente inviable.
La solución
Desplegamos un agente de voz y un agente de WhatsApp orquestados con n8n e integrados a Bitrix24: leen y actualizan contactos y deals en tiempo real, disparan llamadas y plantillas salientes cuando un contacto cambia de etapa en el CRM, registran cada interacción con grabación, transcripción y resumen automático, y se pausan cuando un humano toma el chat desde el inbox. Un dashboard de métricas mide volumen, tasa de transferencia a humanos, duración promedio y costo telefónico.
Resultados
24/7
voz y WhatsApp atendidos
100%
interacciones registradas en Bitrix
Stack tecnológico
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